CORONAVIRUS (COVID-19) | NOUVELLES CONDITIONS DE SÉJOUR 2021

Protocole sanitaire mis à jour le 12 mai 2021

LES CONDITIONS ET INFORMATIONS INDIQUÉES CI-DESSOUS, REMPLACENT ET / OU ANNULENT CE QUI A ÉTÉ PUBLIÉ SUR LES PORTAILS ET SITES WEB OFFICIELS DES AGENCES DE VOYAGE, TOUR-OPÉRATEURS ET / OU MEDIA SOCIAUX ET SITES D’AVIS, LISTES DE PRIX ET CATALOGUES NUMÉRIQUES ET EN VERSION IMPRIMEÉE NON ENCORE MIS À JOUR, EN PHASE DE MISE À JOUR OU MATÉRIELLEMENT NON ACTUALISABLES, DE TOUTE ORIGINE OU ENTITÉ.

ITI MARINA HOTELS & RESORTS SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER ULTÉRIEUREMENT LES INFORMATIONS INDIQUÉES CI-DESSOUS, LES SERVICES FOURNIS ET TOUTES LES DATES D’OUVERTURE ET DE FERMETURE, ÉGALEMENT ET NOTAMMENT EN CE QUI CONCERNE LES DISPOSITIONS ET LIGNES DIRECTRICES FUTURES DES ORGANISATIONS OFFICIELLES DE LA SANTÉ, EN RAISON DE L’URGENCE DÛE AU COVID-19.

PARTIE COMMUNES, ESPACES ET SERVICES

ITI MARINA Hotels & Resorts, afin de contenir l’urgence due au Covid-19, a prévu d’adopter, dans tous ses hôtels, resorts et résidences, les protocoles indiqués par les Organismes de Santé et notamment les dispositions de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et de l’ISS (Institut Supérieur de la Santé) afin de garantir la protection maximale possible à ses propres Clients et à son propre Personnel. En fonction de l’évolution de l’épidémie, les mesures indiquées pourraient être réorganisées, même dans un sens plus restrictif et les informations publiées ci-dessous pourrait être intégrées ou modifiées.

GÉNÉRAL

– Il y aura des panneaux avec des indications en italien, anglais et allemand pour informer les Clients et le Personnel sur les règles à suivre (par exemple : comment se laver les mains, la distanciation sociale, l’obligation du port du masque dans les espaces clos, etc.).
– Le respect de la distanciation sociale sera obligatoire dans toutes les parties communes.
– La distanciation sociale ne s’applique pas aux membres de la même famille ou aux voyageurs partageant la même chambre.
– Il sera de la responsabilité des parents / accompagnateurs de veiller à ce que tous les mineurs respectent rigoureusement la distanciation sociale et les règles d’hygiène et de comportement.
– L’accès à tous les services sera toujours limité en fonction de la capacité de l’espace.
– La température corporelle sera mesurée à tous les Clients, uniquement à l’arrivée. Elle devra être inférieure à 37,5 ° C. En cas de température plus élevée, il sera recommandé de se retirer dans la chambre et de s’hydrater, pour vérifier si la température est due à la chaleur, au stress du voyage ou à d’autres conditions exceptionnelles. Si la fièvre n’a pas diminué, après ce délai, le Client sera invité à contacter les autorités sanitaires, ou à être aidé à le faire, qui vérifiera son état de santé, comme le prévoient les procédures standard nationales.
– Tous le matériel qui sera distribué aux Clients, comme par exemple les clés des chambres, sera désinfecté lors de la remise et de la restitution.

MASQUES, GANTS ET SOLUTIONS HYDRO-ALCOOLIQUES

– Des dispositifs d’hygiène des mains avec des solutions hydro-alcooliques seront présents dans différentes parties de l’hôtel.
– Les Clients doivent toujours porter un masque dans les parties communes, ainsi qu’au restaurant et au bar quand ils se lèvent de la table et en extérieur partout où la distanciation sociale ne peut être garantie.
– Le masque est obligatoire pour tous les Clients, à partir de l’âge de 6 ans.
– Les gants ne doivent jamais être utilisés. Par contre l’utilisation continue de solutions hydro-alcooliques ou le lavage des mains sont recommandés.
– Les Clients doivent apporter leurs propres masques, qui peuvent cependant être achetés, à un prix symbolique, à l’intérieur de l’hôtel avec les autres dispositifs de protection, comme les solutions hydro-alcooliques personnelles.
– La solution hydro-alcoolique des distributeurs est à usage gratuit.

ASCENSEUR

– L’utilisation des ascenseurs n’est autorisée qu’aux membres de la même famille ou aux voyageurs qui partagent la même chambre.

SYSTÈMES D’AÉRATION

– Les systèmes d’aération seront tous indistinctement entretenus et désinfectés conformément aux dispositions officielles.

ACCUEIL ET ESPACES RÉCEPTIFS

– Les opérations de check-in doivent être effectuées par un seul Client par famille.

CHAMBRES ET SUITES

– Toutes les chambres et suites de l’hôtel respecteront strictement les protocoles de désinfection prévus par les Autorités Sanitaires et des produits conformes seront utilisés pour garantir une hygiène et une désinfection maximales avant, pendant et après le séjour.

RESTAURANT

– Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner seront servis à table et / ou par le biais d’un buffet assisté.
– Les tables respecteront la distanciation sociale entre une chaise et une autre et seront traitées avec les procédures nécessaires pour en garantir l’hygiène après chaque utilisation.
– Chaque famille ou groupe de voyageurs partageant la même chambre se verra attribuer une table qui restera la même pendant toute la durée du séjour.
– Pour assurer une présence moins concomitante des Clients dans le restaurant, les horaires d’ouverture pourraient être étendus et l’on pourra prévoir plusieurs services.
– Les Clients doivent porter un masque lorsqu’ils ne sont pas assis à table.
– Les menus pourront être en papier jetable pour chaque table, ou même avoir un autre format qui en évite la promiscuité.

BAR

– La consommation au comptoir n’est autorisée que si la distanciation sociale entre les Clients peut être assurée.

SALLES DE CONFÉRENCE ET DE SÉMINAIRE

– Toutes les salles de conférence et les espaces de réunion suivront strictement les protocoles de désinfection prévus par les Autorités Sanitaires et des produits appropriés seront utilisés pour assurer une hygiène et une désinfection maximales, avant et après l’utilisation.
– Les tables et les sièges respecteront la distanciation sociale entre une chaise et une autre et seront traités avec les procédures nécessaires pour garantir leur hygiène après chaque utilisation.
– Pour assurer une présence moins concomitante des Clients, les horaires des conférences pourraient être prolongés ou les séminaires pourraient être divisées.
– Les Clients devront porter un masque pendant toute leur permanence dans les salles de conférence et de séminaire.
– Tous les vêtements et objets personnels devront être mis dans un sac et ne devront pas être laissés sur les tables ou les chaises.
– Le matériel et les sièges seront désinfectés après chaque utilisation.

CARTES DE DÉBIT ET DE CRÉDIT

– Pour tous les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit sans contact est préférable.
– Avant de les rendre aux Clients, les cartes seront soigneusement désinfectées par le Personnel.
– Avant et après chaque utilisation, le clavier numérique permettant de saisir le code PIN sera désinfecté.

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